Trasporto, consegna e reso

Modalità di trasporto e istruzioni di consegna

Cosa fare al momento della ricezione del prodotto con il corriere ancora presente:
verificate che il prodotto ordinato sia il vostro,
verificare la quantità dei colli indicati sul bollettino
verificate che il collo sia perfettamente integro in tutte le sue parti
nel caso in cui il collo abbia una visiva rottura, sul bollettino di consegna che firmerete dovete scrivere:
Accetto con riserva causa (es. cartone bucato, polistirolo rotto, o latro)
A cosa serve la riserva
La riserva ci permette di richiedere il rimborso totale o parziale del danno. Senza la riserva vi farete carico completo di aver ricevuto un collo integro che non presenta alcuna rottura. Il danno va segnalato entro 48 ore non oltre, via email a info@theoneclock.it indicando il numero di ordine, numero di spedizione, descrivendo l’accaduto ed allegando foto visibile del danno riscontrato. Se le segnalazione pervenisse oltre i tempi indicati non si accetteranno lamentele di nessun tipo. La riserva è molto importante. La riserva non deve essere generica ma con motivazione.

Diritto di recesso

Gli acquisti conclusi sul sito web www.theonceclock.it sono regolati dalle norme di legge in materia di diritto di recesso e ripensamento, rif. Direttiva Europea 2011/83/UE in difesa dei diritti dei consumatori. L’acquirente può recedere dal contratto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell’oggetto, tramite comunicazione scritta via email all’indirizzo info@theoneclock.it L’acquirente dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione dell’oggetto, utilizzando esclusivamente l’imballo originale, entro 14 giorni dalla data di comunicazione scritta della volontà di recedere dal contratto. La merce sarà controllata e, se trovata integra e priva di qualsiasi danno o modificazione, senza segni di utilizzo, sarà riaccreditato l’importo nella modalità richiesta dall’acquirente. In ogni caso l’eventuale rimborso avverrà entro 14 giorni dalla restituzione dell’oggetto.